Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Christian Gehrmann Holzhandel – CG Holz

Stand: Oktober 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, können besondere gesetzliche Regelungen gelten.

Die vollständigen Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts müssen in der gesonderten Widerrufsbelehrung bereitgestellt werden.

2. Rückgabe und Rücksendung

Wenn Sie Ihren Kauf wirksam widerrufen, müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:

E-Mail: kontakt@cgholzhandel.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

3. Rücksendeadresse

Christian Gehrmann Holzhandel – CG Holz
Oberhabbach 1
51789 Lindlar
Deutschland

Bitte senden Sie Waren erst nach sorgfältiger Verpackung zurück. Bei schweren oder sperrigen Artikeln kontaktieren Sie uns vorab, damit die Rückgabe oder Abholung abgestimmt werden kann.

4. Sperrige und schwere Waren

Bei Brennholz, Holzpellets, Kaminöfen und anderen schweren oder sperrigen Produkten kann eine Rücksendung nicht immer auf dem normalen Postweg erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Organisation einer Rücksendung, damit die geeignete Rücktransport- oder Abholmöglichkeit und gegebenenfalls die anfallenden Kosten geklärt werden können.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, müssen die gesetzlich erforderlichen Informationen über die Rücksendekosten vor Vertragsschluss bereitgestellt werden.

5. Kosten der Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei sperrigen Waren können die Kosten für eine Rücksendung oder Abholung erheblich sein. Die maßgeblichen Informationen hierzu müssen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt werden.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Kosten einer erforderlichen Nacherfüllung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Zustand der zurückgesendeten Ware

Verbraucher dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist und einer Prüfung in einem Ladengeschäft entspricht.

Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Wertersatzanspruch führen, wenn dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

8. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@cgholzhandel.de.

Bitte beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie, soweit möglich, Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren gesetzlich ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ob eine Ausnahme greift, hängt von der konkreten Ware und den Umständen des Einzelfalls ab. Es besteht kein pauschaler Ausschluss des Widerrufsrechts für sämtliche Brennstoffe oder Heizprodukte.

10. Kontakt

Christian Gehrmann Holzhandel – CG Holz
Oberhabbach 1
51789 Lindlar, Deutschland

E-Mail: kontakt@cgholzhandel.de
Website: https://cgholzhandel.de